休閑零食向來(lái)都是人們?nèi)粘Ｉ钪胁荒軌蛉鄙俚拇嬖冢瓤梢越o我們的生活帶來(lái)樂(lè)趣，又可以為大家解悶，它的出現(xiàn)讓我們的生活變得與眾不同，正因?yàn)槿绱烁叩男枨螅屝蓍e零食市場(chǎng)擁有了更好的發(fā)展，也滋生了大量品牌，三只松鼠就在其中。
在天貓平臺(tái)上，提及購(gòu)買(mǎi)零食很多人都會(huì)想到它——三只松鼠。截止到12月26日，三只松鼠天貓粉絲旗艦店鋪數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了3406萬(wàn)人，全平臺(tái)名，京東旗艦店同樣位居榜首。上線七年收獲粉絲數(shù)名，三只松鼠是如何做到的？
大家都知道，三只松鼠從成立開(kāi)始就非常注重用戶體驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電商客服場(chǎng)景化的服務(wù)模式，主人與萌寵的購(gòu)物體驗(yàn)文化，增加了品牌的趣味性以及獨(dú)特性，因此吸引了一大批粉絲。當(dāng)然了圈粉的背后，不僅僅只是服務(wù)這么簡(jiǎn)單。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年的時(shí)間中三只松鼠銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)51%,其中新品銷(xiāo)售超過(guò)了33億元，在今年的雙11活動(dòng)中單日銷(xiāo)售達(dá)到了10.49億元，全渠道布局發(fā)展戰(zhàn)略非常有成效，在電商之外的新渠道中銷(xiāo)售也完成了20億的業(yè)績(jī)，過(guò)去一年拉新4200萬(wàn)喲農(nóng)戶，截止到目前為止，用戶已經(jīng)達(dá)到了1.3億。
在三只松鼠天貓旗艦店鋪中所銷(xiāo)售的產(chǎn)品頁(yè)面，好評(píng)占據(jù)主流，主要集中在包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品外觀、口味、氣味等方面。
以每日?qǐng)?jiān)果為例，消費(fèi)者好評(píng)多集中在整體品質(zhì)好、堅(jiān)果果干搭配營(yíng)養(yǎng)、創(chuàng)意度高、新鮮等。其中三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果月銷(xiāo)量達(dá)到40萬(wàn)+,累計(jì)評(píng)價(jià)達(dá)到了1050892,味道不錯(cuò)、質(zhì)量好共達(dá)到了2萬(wàn)好評(píng)，再三挑選大部分都會(huì)選擇三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果產(chǎn)品。
不僅如此，在三只松鼠天貓旗艦店鋪中，手撕面包總銷(xiāo)量達(dá)到了1338萬(wàn)箱，累計(jì)評(píng)價(jià)1077887,評(píng)分高達(dá)4.9分，其中主流評(píng)價(jià)集中在味道不錯(cuò)、口感不錯(cuò)、質(zhì)量很好、日期新鮮……都是三只松鼠產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這些來(lái)自于消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)，為三只松鼠產(chǎn)品的高質(zhì)量再添實(shí)錘。
復(fù)購(gòu)率是考驗(yàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，根據(jù)阿里生意參謀數(shù)據(jù)，三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果近一年內(nèi)復(fù)購(gòu)率達(dá)到了19.4%,手撕面包復(fù)購(gòu)率達(dá)到了23.4%,據(jù)了解，這樣的數(shù)據(jù)在休閑零食行業(yè)同品類(lèi)中已經(jīng)排名靠前了，側(cè)面證明了三只松鼠產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，吸引用戶回購(gòu)。
創(chuàng)造讓用戶可感知的價(jià)值，持續(xù)給消費(fèi)者提供健康安全的產(chǎn)品，一直都是三只松鼠堅(jiān)守的原則。
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