2020年，北大荒完達山乳業有限公司取得了營業收入同比增長13%、利潤同比增長24.2%的較好成績，“完達山”品牌價值由366.18億元提升至405.39億元，連續17年入圍“500價值品牌”排行榜，并先后榮獲乳業精神模范企業、美綠色食品企業、小康牛奶行動愛心企業等榮譽稱號。一系列成績的取得，是完達山乳業面對嚴峻復雜的經濟形勢和疫情影響的乳業市場，全體員工勠力同心、真抓實干、做強企業的結果。
強化內部管理創新營銷思路
為適應高質量發展的新要求，2020年，完達山乳業理順管理體系，規范管理層級，整合原有業務板塊，成立了五大事業部；進一步優化公司組織架構及部門職能，形成了“總部+事業部”的管理模式。除理順管理體系外，對業務架構也進行重新調整，向經營業務體系化邁進。奶粉省區取消客戶經理層級，市場管理效率大幅提升。完達山圍繞突出主業、大力實施“奶粉+液奶”雙輪驅動策略，將液奶工廠日配送、團購、學生奶業務整合為渠道銷售省區，推進液奶工廠產銷分離。通過一系列改革、調整，提高了整體管理效益，進而提升了企業管理體系科學化水平。
對內提升管理水平、優化組織結構、出臺優惠政策，對外強化渠道建設、大力宣傳推廣、開展多元營銷，是北大荒完達山乳業營銷能力持續提升的關鍵。2020年，完達山乳業順應新零售發展趨勢，加大ERP、線上銷售及線下動銷等方面投入力度，逐步形成了以社群營銷、閃群營銷、新品發布、直播帶貨等線上營銷模式與路演、專案促銷、親子嘉年華、進村入戶等線下營銷模式相互融合的數字化全域營銷新模式，提升了終端產品銷量。他們在中央大街開設了旗艦店，進一步展示完達山形象和提升消費者購物體驗，新時代體驗式新消費時尚。在加快品類梳理、打造全新產品體系上，完達山持續發力，確定了重點打造嬰配粉大單品“安力聰菁采”和“元乳”，成人粉重點推廣“黃金季”和“諸葛小將”的產品格局。液奶對原有的100余個產品進行梳理，重點打造大單品“黑沃”，逐步完善液奶產品梯次。液奶產品包裝換新工作也提升了產品形象，開啟了高中低品類科學布局的新時代。
鍛造品牌榮譽再塑國貨品質
2020年，圍繞“為所愛、盡所能”品牌主題，北大荒完達山乳業加大資金投入，重塑品牌形象，提升品牌影響力。投入上億元，借助電視、高鐵、機場、戶外等傳統媒介平臺和快手、抖音等新媒體平臺，打造多空間、多角度、多形式的品牌與產品推廣大格局，企業品牌價值與產品影響力顯著提升。在黑龍江省優質農產品、食品與標準對標工作發布會上，完達山乳業代表全省200余家食品企業向全社會發出倡議，號召乳品行業向先進標準看齊，提升企業標準，做優質產品。這些成果進一步提升了完達山品牌影響力，有力地推動了銷售業績的增長。
長期以來，完達山乳業一直堅持把科技創新作為發展引擎，重點從基礎研究、產品研發、信息建設著手，積極打造創新型企業，不斷增強企業發展活力。2020年，完達山乳業增加基礎研究投入，加強前瞻性布局，承擔“十三五”科研課題，完成了多項基礎研究發明專利申報。去年，疫情爆發，許多消費者開始注重增加蛋白質，。完達山乳業積極應對后疫情時代消費新需求，針對、改善腸道菌群等功能，研發牛初乳酸奶、A2-酪蛋白高端低溫鮮牛奶等適銷對路產品。其中，“諸葛小將”“零”“味”酸奶及有機A2系列新品獲得廣大消費者好評。高端有機A2系列產品的研制和上市，填補了這一品類國內市場空白。
履行社會責任 抓住發展機遇
奶源基地建設是乳業發展的命脈，成立60多年來，完達山一直以過人的品質贏得國人的信賴。2020年，完達山乳業制訂出臺了奶源基地利益聯結機制方案，從企業利潤中拿出資金反哺基地牧場。為保障奶源價格，維護牧場利益，完達山乳業根據市場行情及時上調收購價格，維護北大荒奶源基地利益，促進北大荒畜牧業健康發展。為適應新時期消費者健康需求，完達山乳業啟動有機奶牧場建設工作。與現代牧業、恒天然牧場、澳亞牧場、嘉立荷牧業加強合作，日收鮮奶120噸左右，滿足天津、保定、鞍山工廠的奶源供應。
作為國有重點農業產業化龍頭企業，疫情期間，完達山乳業堅持不限收、不拒收、不降價。累計支付奶款7.4億元，富余鮮奶噴全脂粉4437噸，占用資金1.3億元。疫情發生后，面對物流受阻、銷售渠道受限、小區封閉等實際問題，奶粉啟動了“寶寶口糧無憂計劃”，通過企業支付郵寄費、路費的方式，將產品配送到嬰幼兒家中，保障寶寶口糧與充足。為切實履行社會責任，去年疫情期間，完達山乳業連續13次向黑龍江省、遼寧省及湖北孝感抗疫捐贈產品價值近600萬元，以乳品營養支持，致敬美“逆行者”，并獲得了“2020年抗疫捐贈奶業企業”榮譽稱號。
當前，作為農業品牌的北大荒集團正在以“1213”工程體系為抓手加快建設“三大一航母”，用“北大荒綠色智慧廚房”模式推進產業結構戰略升級，全力沖刺世界500強企業。新年伊始，隨著企業名稱變更，北大荒完達山乳業有限公司實現了“北大荒”與“完達山”雙字號連用。未來，完達山乳業將依托北大荒品牌價值，進一步提升完達山品牌含金量，使人民乃至世界都了解完達山，限度地發揮雙品牌優勢，努力建設國內具有一定影響力的乳制品企業，開創完達山乳業改革發展嶄新局面。
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