自疫情防控進入應急狀態(tài)以來，北大荒親民有機食品有限公司以穩(wěn)價格、保質量、保供應為目標，迅速投入到疫情防控工作中，全力保障人民群眾的“菜籃子”“面袋子”。
這個公司十分重視產(chǎn)品，配備檢測人員和檢測設備，供應方提供的原材料經(jīng)過檢測合格后方可入庫，雙方簽訂質量承諾書，限度地保證原材料的質量與。對于檢測不合格產(chǎn)品，公司全部退回。同時，公司還建有4萬畝生產(chǎn)基地，使用的小麥、大豆、白菜等均產(chǎn)自自有基地，好原料生產(chǎn)出好產(chǎn)品，好產(chǎn)品傳遞到千萬家。
“我們的目標是產(chǎn)品，環(huán)環(huán)相扣的檢驗過程是我們的必備手段?！边@個公司相關負責人說，從原輔料入廠到產(chǎn)品生產(chǎn)加工，直至成品出廠，全過程多道工序均經(jīng)過品管人員檢驗監(jiān)管，保證產(chǎn)品的性，實現(xiàn)出廠產(chǎn)品合格率。公司內部監(jiān)督有序，外部監(jiān)管及時跟進，每年上級部門抽檢，外部樣品送檢合格率均達到，做到了質量合格率和食品合格率雙。
這個公司明確責任分工，強化車間工序監(jiān)督，嚴格執(zhí)行HACCP食品管理體系與ISO9001質量管理體系標準。為此，公司專門設立了各車間關鍵控制點，對生產(chǎn)線重點監(jiān)控。巡檢人員對車間生產(chǎn)加工進行全程跟蹤，通過即產(chǎn)即查即抽樣的方式，確保親民有機食品質量穩(wěn)定。
為了保障售后服務暢通，提升企業(yè)信譽度，這個公司設立投訴電話，由售后服務人員專門值守，保證48小時予以答復解決。同時，售后人員定期收集整理電商平臺消費者的反饋情況，并在質量分析會上通報意見，對各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品質加以預警，力促品質提升，為消費者提供源源不斷的優(yōu)質健康食品。
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